حذف حسابك

حذف حسابك

يمكنك طلب حذف حسابك في تراسيرو والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت، دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم أولاً.

كيفية طلب الحذف

1. سجّل الدخول إلى تراسيرو عبر app.tracero.io. 2. انتقل إلى تفاصيل الحساب ← عام. 3. اختر حذف الحساب، وأكّد السبب، ثم أرسل الطلب.

تتم مراجعة طلبك ومعالجته خلال 72 ساعة.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول — مثلاً نسيت كلمة المرور أو فقدت الوصول إلى حسابك — راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل، وسنقوم بمعالجة الطلب بالطريقة نفسها.

ما الذي يتم حذفه

يتم حذف سجل حسابك، وبيانات تسجيل الدخول، ومعلومات ملفك الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني والتفضيلات). أما السجلات المملوكة للمؤسسة والتي أنشأتها أو تفاعلت معها — مثل سجلات الأصول وإدخالات التدقيق وسجل الحجوزات — فتحتفظ بها المؤسسة وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية، لأن هذه البيانات تخص عمليات المؤسسة وليست خاصة بمستخدم واحد.

التوقيت

تتم معالجة طلبات الحذف خلال 72 ساعة من تقديمها. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول عند الحاجة لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية.